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　　淘宝运营工作方案样本方案的种类许多，可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有：方案的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。下面是我为大家整理有关淘宝运营工作方案的文章，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!

　　201_上半年，电子商务部注意发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作状况汇报如下：

　　1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司便利联系。

　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户便利沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了乐观的作用。

　　公司为了便利与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化进展进入一个新的时代。

　　1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

　　3.公司的客服电话目前处于简洁使用阶段，要开发出全部的功能模块，使工作效率提高。

　　1.在201_下半年，连续优化现有网络设备和线.方案购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

　　2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

　　2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

　　3.客服热线-___-__已经开头启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

　　随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必定趋势，所以公司也方案在今年中将完成电子商务部的设立工作。

　　5、分销渠道广，销量简单提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万)京东

　　7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。

　　1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，准时更新，并供应技术支持。

　　4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到每天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。

　　网络营销，作为电子商务的第一步，是资讯时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。

　　当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛留意，并已开头现实应用。

　　作为年轻的技术型企业，本企业有条件且有必要开展乐观的尝试，使企业的营销工作步入全新的轨道，确保企业连续跳动式高速成长。

　　以下是我对企业开展网络营销工作的一点设想：一、网络营销实施环境初步评估我们在争论是否实施及如何实施网络营销之前，必需对目前基本现状有一个清醒的熟悉，这是我们工作的前提。

　　1、企业实施网上营销有肯定优势，主要体现在：(1)企业产品为高技术产品。

　　另外，开展网络客户服务也有特别优势，理由：(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。

　　未开展深化系统的讨论，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。

　　(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理担当责任整体实施。

　　(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。

　　(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估3、结论：1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。

　　2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于预备阶段，还未正式起步。

　　二、企业网络营销战略拟定1LG2无忧研修网-、制定网络营销战略需考虑的因素：我们应当确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：(1)从企业长远成长战略考虑网络营销的采纳，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能快速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。

　　.资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。

　　网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与预备，其应用力量及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。

　　应当说，网络营销是否应被采纳已不是一个可以争论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。

　　本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。

　　但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。

　　另外，从企业目前状况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。

　　(2)从企业竞争优势的猎取考虑我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。

　　传统条件下，我们可以实行的方法极为有限，由于大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。

　　__行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。

　　技术优势为我们赢得市场奠定了肯定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。

　　作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探究，发扬我们的特长另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。

　　(3)从企业营销工作的特点考虑网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。

　　运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对始终复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完...

　　1、公司电商运营与销售方案执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

　　2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;根据运营方案实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

　　3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

　　4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局供应有效参考

　　5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核

　　6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店方案实施与管理

　　3、运营体系流程清楚，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。

　　运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+O2O+品牌营销;

　　培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开头运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、制造用户需求炒作概念，侧重活动策划与大事营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓方案进度;主要以实际状况进行预案与应变。

　　1、运营规划和方案、目标与成本掌握预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;预备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

　　2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

　　3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

　　4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优待券/+1元换购/新品0元购等

　　5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道养分健康

　　10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

　　11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

　　1、运营团队预备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;方案在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制

　　2、仓储物流预备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)

　　3、经营商品预备(依据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品方案在8月15日前完成

　　4、依据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。方案在8月18日前完成。

　　5、运营与营销方案细化(制定店铺开业促销方案，进行站内和站外相结合的推广);方案在8月20日前完成。

　　7、天猫上线预备：预备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、珍宝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;方案在8月28日前完成

　　8、天猫上线开业预备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣扬以及开业促销宣扬，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

　　1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线日前上线、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优待券);活动总结。

　　4、网店推广引流开头运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

　　5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道养分健康;方案在9月20日前完成人员分工支配和推广方案。

　　6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期长久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营方案和总结报表流程;运营表格方案在9月20日前完成。

　　7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动方案。

　　1、制定成长期内周期性网店推广方案，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开头站内站外SNS的推广);方案在10月初完成

　　2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优待券/+1元换购/新品0元购等;各个活动预备期710天。

　　3、钻展10月开头测试，活动海报，并方案在双11前10天完成方案，优化并预案测试;双11主投钻展预算1520W。

　　4、依据销售状况，以及淘宝同类目销售状况进行分析，适当的调整主推货品，开头打造爆款方案，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。方案在10月20日前完成。

　　5、直通车养词方案50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培育，方案在10月中旬完成。

　　6、站内推广与优化;站外SNS推广方案实施达到引流和品牌提升。方案在10月中旬完成。

　　7、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并准时改善，周期性做店铺诊断

　　8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升VIP会员复购率。方案11月10日前完成。

　　9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员支配预备、上线、淘宝内部分销-建立浩大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;方案在12月10日前完成。

　　11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI，方案在11月25日前完成。

　　淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力!

　　11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。假如将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。假如用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。

　　热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜亮对比。天猫数据显示，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而依据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为11.20%，比上年同期低10.8个百分点。公开报道称，不少品牌已患病库存量飙升之苦。

　　“事实证明，中国消费者的消费劲是巨大的，”天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。”

　　做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长期之道，将来比拼的肯定是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在将来胜出。

　　2、仓储物流预备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)

　　3、经营商品预备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)

　　4、商城上线预备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、珍宝关键词优化、产品具体说明等)

　　5、市场营销方案(报名参与淘宝官方活动或制定店铺开业促销方案进行站内和站外相结合的推广)

　　1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)

　　2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培育顾客粘性(如关链营销、派送优待券)

　　3、依据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

　　5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期长久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等)

　　2、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并准时改善，周期性的进行店铺诊断

　　3、依据商城销售状况，以及淘宝同类目销售状况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款

　　4、成长期的推广以参与商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)

　　2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2022单)

　　2、淘宝外部分销：把品牌逐步掩盖到全部外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度

　　依据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片

　　图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，依据产品特性以及用户扫瞄习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的

　　色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延长至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

　　每件单品根据质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买

　　依据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，依据全网以往类目销售状况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展现等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。准时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。

　　依据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信念

　　如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。依据商城的当周或当月销售状况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价

　　结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受状况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参加平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优待券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等

　　依据当期促销活动，供应基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，供应下次相关促销活动的方案

　　按月供应商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和缘由等

　　遭受到竞争对手恶意购买和评价、物流等不行控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。

　　推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，肯定要清晰为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：

　　第一、爆款。每个大类。找一二款特殊、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。

　　其次、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品肯定要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!

　　第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个喧闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。

　　第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参与些线上、线下的活动。积累人脉。

　　市场调研/运营规划———结合品牌与线上消费者状况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

　　项目团队组建—————网营为每个客户建立一个完整项目团队，并帮助企业培育自身团队

　　圈子营销———————店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。

　　广告投放———————资源利益最大化的广告投放方案与效果跟踪反馈，帮助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用

　　拍摄策划———————拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思

　　正式拍摄———————专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。

　　企业电商整体方案———为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

　　独立B2C平台建设———基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能

　　网络规范辅导—————网络平台有重多规章需要学习，以确保店铺正常运营。网营将供应资深平台运营规范辅导服务。

　　客户公司团队培训———关心客户培育内部团队，以增加企业自身的电子商务力量。

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